Bonjour, je me permets de laisser cette évaluation car je suis fortement mécontent de l'attitude d'Icko.
Demande faite au service concerné le 07 juillet et nous sommes le 16 !!!!
J'ai acheté un défigeur apitherma (plus de 700€) il y a environ 7 mois, donc sous garantie, celui ci tombe en panne, je contacte la société qui me dit, contacté un de ces techniciens pour savoir ce qu'il est possible de faire. Quelques jours après l'on me rappelle et me demande de faire certaines manipulations, ce que je fais, manque de pot le technicien ne doit pas connaitre son produit car cela m'est impossible de le faire, pastille à enlever inexistante sur le boîtier encore moins le bouton reset qui devait se trouver derrière. Compétence du service technique à remettre en question.
A ce jour l'on me propose de renvoyer le produit, afin de le tester et de savoir ce qu'il y a lieu de faire, garantie ou pas....
Cela va prendre aux environs de 1 mois pour connaitre la décision et nous sommes en pleine saison de vente en autres.....
Aucune bonne volonté du service client de trouver une solution adéquate !!!
En fin de compte Icko ne me semble pas à la hauteur de ce qu'il affiche et encore moins du respect qu'il est dû au client. Il est certain que je ne ferais aucune publicité pour Icko dans ma région et que je vais récupérer ce qu'il m'est dû.
Ah oui c'est le deuxième problème que j'ai avec du gros matériel mais la première fois une solution rapide avait été trouvée.
A bon entendeur